¡ Hola a todos ! Que excelente oportunidad tengo gracias a Dios, de prestar ayuda a quienes tienen a su cargo empleados con poca experiencia en ventas o en trato con público.

Es algo que desde hace algun tiempo he querido perpetrar y en mí mente vagaba sin determinación alguna. Pero helos aquí:  Los díez consejos para tus empleados; y estos aplican tanto para los nuevos que hayas adquirido cómo para los que te acompañan desde hace mucho tiempo: 

1ro. Pídeles que sonrían siempre 

Esto le transmitirá a los clientes amabilidad y actitud optimista y favorable.

2do. Anímalos a recibir con un saludo en especial 

Algo que identifique tu negocio o empresa y que al mismo tiempo haga que el cliente se sienta en el mejor lugar y que él es importante.

3er. Las manos dentro de los bolsillos 

Al recibir al cliente de esta forma tu empleado le estará diciendo al cliente " me da igual si te quedas o te vas". Esta posición transmite desinterés en el cliente y este se sentirá desatendido, así que manos fuera de los bolsillos. 

4to. Recibir al cliente de pie 

Sí bien no es bueno o no muy saludable permanecer de pie demasiadas horas al día, sería bueno que tus empleados reciban al cliente de pie, ya que esto le permite estar dispuesto a la atención del mismo y a ejecutar su labor en favor de el. ( Pasado algunas horas pueden tomar asiento y descansar turnandose con sus compañeros )

5to. Mantener su área limpia y ordenada 

Cada trabajador debe tener un área asignada y mantenerlo limpio y en orden. Debe ser responsable de su espacio de trabajo (Labor que deben realizar todos los días ). 

6to. Surtir el área de ventas 

Que el cliente pueda ver la mayor cantidad de productos en exhibición y no que gran parte de estos se encuentren en el almacén o depósito de tu negocio, y que cada vez el tenga que esperar a que el empleado se movilice y se retrace al buscarle lo que desea.

7mo. No dejar sola el área de atención 

Esto puede hacer que tus clientes perciban abandono y descortesia. Pídeles que informen su ausencia para que sea suplantado por uno de sus compañeros. Siempre debe estar alguien al frente y de frente para recibir a los clientes. No todos ni gran parte de ellos deberían ir a comer o a tomar un café al mismo tiempo.

8vo. Pídeles que no ingieran alimentos en el área de ventas 

Primero hazles saber los problemas de salud que les puede ocasionar esta práctica y en segundo lugar no será nada agradable para el cliente conectar con tu empleado mientras este come. 

9no. Pídeles que proyecten su voz al recibir o al interactuar con los clientes 

No que grite pero tampoco que reciba al cliente con una voz casi que inaudible para el. Es solo subir un poco el volumen para hacerse escuchar y transmitir el mensaje..respirar profundo antes de comenzar a hablar le ayudará a conseguir equilibrio en todo su cuerpo.

10mo. Que recuerden la mayor cantidad de precios de tus productos 

Aunque para algunos es difícil, no es imposible ya que serían cifras leídas y enunciadas varias veces al día. Esto facilita y agiliza la atención al cliente y este se sentirá satisfecho con el servicio de excelencia y querrá restituir con lealtad.

Espero sean de gran utilidad estos consejos. Gracias por tu atención.